已分配商家 阿里客服
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本人于2020.1.7下单,三箱三只松鼠,因为库存问题,给我分成1 2来发,1箱很快就到了,收到后,发现与商品描述不符合,原本7种坚果,最后只有两种坚果加上其他凑数商品,于是本人先与商家协商,商家打算赔偿10元,本人不接受,表示不行就投诉了,商家回复两个字:好的。然后本人申请了投诉商家,结果淘宝客服以‘’延迟发货‘’为由,赔付了17.4的淘宝红包,本人非常生气,点击申请退款,商家立刻同意了(可能是点错了),后面一直要求我将后面收到的第二份商品退回,本人未曾理会。于是,商家开始了,他们申请了拦截,商品本该于1.18日之前就到达了快递点,但是他们申请拦截,所以我未收到任何消息。1.18日上午,我发现了该情况,猜到了大致,于是找到客服,客服否认拦截了,把责任推给快递,我便找到快递客服,快递客服表示可能是商家拦截了,直到后来快递点打来电话,说是商家拦截,这事才清楚。第二天,也就是1.19日,快递拦截被取消了,商家至此一句话未说。
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