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我订购五粮液,发的是古井贡酒,我拒收,迟迟不处理我的退款

匿名 发布于 2020年01月19日 11:40
  • 17348484245
  • 天猫超市
  • 客服不处理,不予退款
  • 退款,道歉,改善服务
  • 5214元
  • 处理中
匿名 补充投诉 01-19 12:44:56

赶紧给我处理行不行!!!找不到客服!!!找到了客服也是除了道歉不干别的!!!我就要求退款!!!

匿名 补充投诉 01-19 11:43:54

多次联系,每一次都是告诉我等他们核查给我留言,然后把我弹出来就没人管了!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-19 11:42:04

已分配商家 天猫超市

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-19 11:42:04

匿名 发起投诉 01-19 11:40:06

我于13日在天猫超市订购一箱五粮液酒,14日配送到,我怕酒碎了,当着快递面拆箱,吃惊的发现发过来的是一箱古井贡酒,我当场表示拒收。快递不给我做拒收,带走了酒,只做延期改派。我跟快递天猫超市和快递联系好几天,终于把这箱子酒做了拒收。但是快递表示再没分清楚是不是天猫仓库出错货还是快递疏忽得情况下他们不会把货物退回仓库。天猫超市表示货物不退回他们不肯给我退款! 可是讲道理!这酒不是我定的,我选择了拒收!联系天猫客服只会说正在处理,问处理到了哪一步也不肯说。我等的焦虑,金额巨大,我现在就一个诉求!给我退款!责任划分是他们的事,和我没有关系,我只要求退款!

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