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已分配商家 京东客服
在荣耀京东自营店购买了平台电脑,收到货后发现背面有较严重磨损(印刷在机体上的字都有磨损),但粘贴的入网许可证、序列号没有磨损痕迹。这说明是磨损在前,粘贴许可证、序列号在后。 一开始要求退换货,京东回复需要检测非人为原因才可以无条件退换货。京东收到返回的货物,也马上进行了退货处理,这也说明京东自己检测也知道并非我的原因造成的磨损。 那么为什么新产品会出现磨损?如果是厂家的原因,质量人员在粘贴许可证、序列号发现问题一定会返修的。据此,合理解释是,京东在二手商品或残次品上进行处理,然后以新品对外售卖。根据消法,要求退一赔三。
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