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自动完成
02-19 15:01:20
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反映的问题及提供的信息小U已知悉，并交到我司工作人员核查跟进，请您留意我司工作人员的联系回复哦，谢谢！
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商家处理中
01-19 21:09:47
已分配商家 中国联通客服
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审核通过
01-19 21:09:47
发起投诉
01-19 17:54:02
陕西联通公司针对中老年人推出银龄卡套餐，目前仍在正常销售，办理要求是老年人，女性50周岁以上，男性55周岁以上。家里老人年龄66周岁，是完全符合办理要求的陕西联通老用户，在2020年1月18日上午拨打客服电话请求办理转套餐业务，希望从当前的米粉卡套餐转到银龄卡套餐，却被告知“仅新用户能办理银龄卡套餐”。18日上午去泾阳营业厅办理时被告知不了解此套餐而拒绝办理。 根据2006年信息产业部《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清〔2006〕630号）通知的第二条，在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。
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