评价
01-26 21:49:44
确认完成
01-26 21:49:43
亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，我们将会在24小时内安排专人为您处理~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-19 20:18:58
已分配商家 苏宁客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-19 20:18:57
发起投诉
01-19 19:12:34
本人在苏宁易购购买的索尼a6400微单相机，发现相机镜头里有灰尘，本人严重怀疑苏宁易购出售的商品存在质量问题，本人联系到苏宁易购要求换货，苏宁易购客服以"会向上级经理反映情况"为由拖延时间，并以购买时间过长，不是性能故障为理由只愿意赔偿200元。本人拒不接受！相机属于精密仪器，拍照都得有一个镜头，镜头里面进灰尘拍照已影响到了画面效果，这还不是性能故障的话，那请问把镜头摘下来拍照吗？这不是性能故障吗？请苏宁易购不要肆意践踏国家法律权威。本人不需要苏宁的赔偿！希望苏宁易购遵守《国家三包法》第十条规定，“产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
