苹果手机购买剑与远征游戏内128元礼包重复扣款两次，苹果客服不给退款
发布于 2020年01月19日 19:29
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补充投诉
01-19 19:42:31
我这又不是恶意充值好多恶意退款，再说那些恶意退款的都能退，到我这一次没退过的因不是自己原因导致的多扣款不能给退。这公司是不是在中国就没人能管啊
发起投诉
01-19 19:29:47
于2020.1.19日下午13.56分在游戏剑与远征内购买128元成长礼包，点击购买后出现指纹验证，验证后出现两个128元扣款凭证。于是找游戏公司询问退款事项，游戏公司说是因为网络问题导致重复扣款，而且时苹果手机系统，他们无法自己给退款只能找苹果公司。于是我打苹果公司客服电话要求退款，理由为错误购买和网络问题多次扣款，客服人员两次给申请退款都不成功，理由是退款是电脑审核，人工无权干预。因两次支付仅差五秒，并切购买的礼包为一次性礼包，不会出现点击购买两次的可能，我要求客服人员上报上级。上级给我的答复是，我们支付一次肯定会出一次验证，你两次肯定出过两次，而事实只出现一次指纹验证。并说网络问题不是他们的原因，不归他们管。上级客服说可以继续帮我上班提交，提交后仍不通过。理由仍是电脑审核人工无法干预，我问题不通过理由让我自己去网站看，说人工看不到。反正就是一句话我们电脑系统不通过你的退款请求，无法退。你去哪说我们也没办法。没办法我只能求助投诉系统得到帮助。两个支付单就差五秒，我手再快也不能达到吧
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