故意拖延退款，不予处理。要求立刻退款！
发布于 2020年01月19日 19:54
- 17348486950
- 斗牛APP
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,道歉,作出处罚,改善服务
- 5339元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-19 15:01:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-19 20:17:54
已分配商家 斗牛APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-19 20:17:53
发起投诉
01-19 19:54:09
1.6日我在斗牛app花5339购买一双nike运动鞋。1.12日我不想要了就去退货。客服明确跟我说帮我登记了5-7日后退款的。于是今天1.19号，也就是7天后我再去找客服问为什么还不退款。客服就跟我说又要等到年后，我很不明白为什么能这么的无赖。我等着拿退款过年的。斗牛app就张口就说现在退不了要等到年后。年后也具体没说什么时候。今天离过年还有6天。为什么别的平台都没有说要等到年后退款，而斗牛app却这么说。我真的很怀疑是不是根本就没有钱退给消费者。我现在非常需要这笔钱过年，如果没有这笔钱我身无分文拿什么过年。斗牛app根本不考虑消费者的心情，拖延退款，也不提早跟顾客说，等到了最后一天退款日到了，我们消费者自己没收到退款自己去找上他们，他们才说要年后退款。斗牛app拿顾客当什么了。经营的基础是诚信，可是我丝毫看不到啊，这让我怎么再相信你们平台啊，怎么再会在你们平台消费啊。然后客服的处理态度也很随意，反正退不了，就随意搪塞你。我真的相当难受！我要求立即退款！我要拿钱过年！这是我辛辛苦苦存了一学期的钱，是我每顿饭省下来的，你们拿着我的钱不退有没有考虑过消费者我的感受啊！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
