距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,非常抱歉给您带来的不便,已为您反馈专员处理,请您保持手机畅通,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
已分配商家 京东客服
2019年12月17日,我在京东平台上购买了一款aape品牌的卫衣,到货后我发现衣服质量很差,并且店铺并没有aape的授权,然后我申请了纠纷单,商家一直拒绝处理,介入以后,专员打电话告诉我他们的处理结果是退货退款,然后专员说再去和商家协商,之后专员就再也没有联系过我了,期间我又打过电话,在平台里联系了人工客服,每次都说催促处理,一直到现在都没有处理
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