投诉途家网民宿退款不符合规定！前两分钟下单然后取消订单居然不给退款！欺骗消费者！
发布于 2020年01月20日 08:22
- 17348488617
- 途家民宿客服
- 霸王条款,不予退款
- 退款,改善服务,作出处罚
- 157元
- 投诉已完成
评价
02-01 22:03:16
确认完成
02-01 22:03:15
尊敬的途家客户，您好！您的反馈之前途家客服已与您沟通并给予处理方案，与您达成一致，为了提高我们的服务质量，请您对途家的处理结果进行打分评价，您的评价对我们非常重要，我们将一如既往为您提供优质服务，再次感谢您的支持！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-20 17:50:47
已分配商家 途家民宿客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-20 17:50:46
发起投诉
01-20 08:22:37
我于2020年1月17日在途家网上预定民宿，订单号951*********。下单时间是19：44 取消订单时间是19：46。我于19：46和房东联系电话没接听！所以我才取消订单。房东回电时间是19：49 我在没有入住的情况下取消订单，而且时间仅在2分钟左右，并不影响房东的第二次销售出租的情况下，取消订单但是却不能退款！而且房东来电也并没有告知我取消订单不能退款的情况，存在欺瞒行为！如果不能退款也应该可以重新入住，毕竟我是交了钱的！这种行为严重侵犯了我的消费者权益，属于欺骗勒索，霸王条款 我希望平台给与公平公正的处理！给与退款，
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