距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,您的问题已经在处理中,我们会有客服人员与您取得联系,请您保持手机畅通,谢谢!
已分配商家 铁友旅行网客服
1月20号凌晨00:18分帮朋友在铁友火车票平台购买一张20号14:30从氹仔码头到深圳的船票 一直显示抢票中 后来看他们到他们的页面显示还有18张头等舱的票 00:32又买了一张头等舱的 还是没有出票 显示抢票中 欺骗消费者 随后我朋友自己抢到票 我想取消订单 找遍的所有页面 都没有取消的按钮 我要求取消订单 客服说要等早上六点 我六点多找客服 说为我拦截 我还打了他们的客户电话 也说为我拦截 最后还是出票了 出票后才有按钮可以退票 要收取了40%的手续费 而且退票的时候 没有告知需要收取多少费用 他们的订单详情页有一个很小的字 点击进去 才显示退票收取40%的手续费 太黑了这个app 客服说叫售后专员打给我 一直没有打
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。