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铁友火车票没有取消订单的按钮 强制出票 收取40%手续费

匿名 发布于 2020年01月20日 08:44
  • 17348488675
  • 铁友旅行网客服
  • 订单取消不了,客服拖延战术
  • 退款
  • 564元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-19 11:01:42

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

铁友旅行网客服
回复 01-20 10:54:00

您好,您的问题已经在处理中,我们会有客服人员与您取得联系,请您保持手机畅通,谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-20 10:47:00

已分配商家 铁友旅行网客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-20 10:47:00

匿名 发起投诉 01-20 08:44:15

1月20号凌晨00:18分帮朋友在铁友火车票平台购买一张20号14:30从氹仔码头到深圳的船票 一直显示抢票中 后来看他们到他们的页面显示还有18张头等舱的票 00:32又买了一张头等舱的 还是没有出票 显示抢票中 欺骗消费者 随后我朋友自己抢到票 我想取消订单 找遍的所有页面 都没有取消的按钮 我要求取消订单 客服说要等早上六点 我六点多找客服 说为我拦截 我还打了他们的客户电话 也说为我拦截 最后还是出票了 出票后才有按钮可以退票 要收取了40%的手续费 而且退票的时候 没有告知需要收取多少费用 他们的订单详情页有一个很小的字 点击进去 才显示退票收取40%的手续费 太黑了这个app 客服说叫售后专员打给我 一直没有打

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