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考拉平台不保护消费者权益,价格欺诈,拒不发货。要求发货

魔幻天堂雏 发布于 2020年01月20日 10:11
  • 17348489036
  • 考拉海购客户服务部
  • 服务不到位,逾期未发货,价格欺诈
  • 发货
  • 99元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-22 13:00:15

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

考拉海购客户服务部
回复 01-23 12:40:40

考拉已联系用户,非常抱歉给用户带来不便,考拉已协调商家积极为用户处理,同时按照平台规则申请部分补贴,建议用户考虑

考拉海购客户服务部
回复 01-20 10:34:18

考拉已接收用户的反馈,会尽快核实处理

黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-20 10:22:27

已分配商家 考拉海购客户服务部

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-20 10:22:26

魔幻天堂雏 发起投诉 01-20 10:11:48

2019年11月21日7:43:29于网易考拉平台库思特电器专营店购买德国kusite家用节能取暖器(对流式电暖器) 银白色 2400W 两台 优惠后价格是99元,已支付。两天后库思特电器专营店客服来电说价格设置问题,说是考拉平台的问题,不能发货,要我取消订单,我不接受。之后又多次加我微信,我拒绝。又多次给我发短信,要我取消订单。直至2020年1月1日期间再没有一个电话联系沟通处理相关问题。元旦后我打考拉客服投诉解决问题,要求库思特电器专营店发货,考拉客服三次的回复都是要我取消订单,给予100元补偿,我再三强调电暖器现在是我需要的商品,要求库思特电器专营店发货,不接受补偿。考拉客服强调是商家设置问题不是考拉平台的问题。考拉平台多次不支持消费者权益,一直站在入驻商家角度解决问题,对考拉平台太失望了。我要卡拉平台商家库思特电器专营店发货。

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