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下单外卖商家联系不上,骑手联系不上

匿名 发布于 2020年01月20日 10:36
  • 17348489208
  • 美团网客服小美
  • 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,外卖下单,联系不上
  • 赔偿,改善服务,作出处罚
  • 0元
  • 已回复
匿名 补充投诉 01-31 16:12:19

还没人处理投诉,到现在都没人处理了,也没有人给我答复

匿名 补充投诉 01-20 10:50:57

不满意处理结果,太差!而且我并没有收到外卖,你们平台给我确认收货了!对我不负责,直接给我确认收到外卖了!什么态度,什么服务?订单已完成?我没收到餐品,而且我也投诉了,你后台给我确认收货订单完成?这就是美团的服务?不满意处理结果然后就不管了?那我继续投诉!

美团网客服小美
回复 01-20 10:43:39

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-20 10:38:41

已分配商家 美团网客服小美

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-20 10:38:41

匿名 发起投诉 01-20 10:36:01

美团服务态度差,而且套路消费者!昨天在美团下单结果联系不上商家电话打不通客服不回复,给美团官网打电话他们也联系不上,我昨天定的美团超时了半个多小时就是联系不上,大半夜凌晨一直没睡觉在等着美团,客户告诉我赔付我160多,包含我的下单金额赔付给我,相当于赔付一倍,这不在闹呢吗?我知道商家做生意也不容易我也体谅我昨天就等到了两点多,还是没有送餐,美团平台早上告诉我赔我一倍,我下单的金额还不给退,开玩笑呢?我等了三个多小时外卖这就是你们的解决方案?赔偿我一倍?我这边不满意处理方式,美团告诉我就这样了,而且没有其他方式,让我去投诉,美团毕竟是个大平台,我都用了很多年了而且消费等级也很高一直很满意,这次美团服务太差!告诉我不是他们骑手送货他们也联系不上,如果服务这么差,那你们为什么还要让商家自己配送?商家电话到现在也联系不上其他消费者应该也和我一样的结果,我一定要投诉到底!不是多少钱得事而是处理太差!这也是算一种欺诈的行为,我好心等了三个小时的外卖,结果到现在没处理!损害了我消费者的合法权益,美团吃到异物饭菜不干净还赔付10倍标准,而我什么也没吃到白等了三个小时,告诉我一倍赔偿,太差了!

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