在奥克斯空调京东自营旗舰店购买了一款空调,一直没有拖着去发货,更不肯按照要求赔付
- 17348489595
- 京东客服
- 服务不到位,快件丢失
- 赔偿
- 450元
- 已回复
已隐藏内容
已隐藏内容
您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
已分配商家 京东客服
2020.1.13在奥克斯空调京东自营旗舰店购买了一款空调,承诺1.14送达,但一直未送达,期间多次联系京东在线客服,但就一直以在核实推脱,并未经同意擅自修改送货时间,后又承诺1.18日一定送达,但又未送达,说1.19才可以配送,但到了1.19仍未配送。说了会升级专员电话服务,告知客服拨打157号码与我联系,客服也承诺说备注了,但是四五天从来没有接到一个专员或者是客服的电话,还称1.15日联系了另外一个号码,但是我已经明确告知联系157的号码,而且1.15之后就再也没有联系过我们。1.19只能自己主动联系客服,客服又称是因为快递爆仓。但是我在1.13同日购买的同一款空调(收件地址、收件人和号码都是一样的))在规定时间到货了,这个理由无法成立。1.20京东客服终于主动联系,又称是快递员把快递弄丢了,所以才一直没有配送,时至今日,东西仍未送达。我要求赔付订单金额的30%,客服也不肯。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。