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在奥克斯空调京东自营旗舰店购买了一款空调,一直没有拖着去发货,更不肯按照要求赔付

发布于 2020年01月20日 11:28
  • 17348489595
  • 京东客服
  • 服务不到位,快件丢失
  • 赔偿
  • 450元
  • 已回复
补充投诉 01-25 18:25:46

已隐藏内容


补充投诉 01-21 21:04:57

已隐藏内容


京东客服
回复 01-20 11:45:16

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-20 11:42:05

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-20 11:42:05


发起投诉 01-20 11:28:24

2020.1.13在奥克斯空调京东自营旗舰店购买了一款空调,承诺1.14送达,但一直未送达,期间多次联系京东在线客服,但就一直以在核实推脱,并未经同意擅自修改送货时间,后又承诺1.18日一定送达,但又未送达,说1.19才可以配送,但到了1.19仍未配送。说了会升级专员电话服务,告知客服拨打157号码与我联系,客服也承诺说备注了,但是四五天从来没有接到一个专员或者是客服的电话,还称1.15日联系了另外一个号码,但是我已经明确告知联系157的号码,而且1.15之后就再也没有联系过我们。1.19只能自己主动联系客服,客服又称是因为快递爆仓。但是我在1.13同日购买的同一款空调(收件地址、收件人和号码都是一样的))在规定时间到货了,这个理由无法成立。1.20京东客服终于主动联系,又称是快递员把快递弄丢了,所以才一直没有配送,时至今日,东西仍未送达。我要求赔付订单金额的30%,客服也不肯。


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