爱彼迎和房东勾结违约欺诈且
发布于 2020年01月20日 14:49
- 17348490806
- Airbnb爱彼迎
- 未履行合同,霸王条款,服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当,联系不到客服,伪造合同
- 道歉,赔偿,下架产品
- 0元
- 投诉已完成
评价
01-27 11:30:15
确认完成
01-27 11:30:14
您好，感谢您使用爱彼迎平台，我们已经收到您的反馈，客服团队正在处理您的个案，谢谢您的关注和支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-20 15:13:16
已分配商家 Airbnb爱彼迎
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审核通过
01-20 15:13:16
发起投诉
01-20 14:49:41
11月8日确认的订单，下单后随即与房东确认订单并上传订单截图及相关信息。1月14日二房东以微信聊天记录丢失要求我将所有相关聊天记录截图并出示，之后无任何事项告知；而后于1月18日深夜告知我房间只能住一天，不退单就必须接受降级安排，同时一再强调这是爱彼迎的失误导致。随后我致电爱彼迎，客服查询后告知我所订日期并无重合订单，我再三确认也是。随后我将结果告知二房东后不久平台客服台湾号打入告知我之前查询错误订单有重合。二房东和平台客服继续前后矛盾勾结逃单，直到1月20日深夜平台和房东无任何沟通告知取消订单。而后无论电询平台还是微信沟通二房东均互相推诿，特别是平台客服的回答漏洞百出。现要求平台道歉并支付订单面额50%的违约赔偿金。
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