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投诉到本平台，然后处理的结果是等企业联系。一直到今天2月28日还没有接到升学的处理电话。我在APP上联系班主任。班主任也是一拖再拖。没有具体解决时间。我在湖北疫区，最近也不能出去上班。银行贷款催着还。压力很大。希望能尽快处理。呆湖北，那里也不能去。升学教育也一直拖着不处理。

投诉到本平台，然后处理的结果是等企业联系。一直到今天2月28日还没有接到升学的处理电话。我在APP上联系班主任。班主任也是一拖再拖。没有具体解决时间。我在湖北疫区，最近也不能出去上班。银行贷款催着还。压力很大。希望能尽快处理。呆湖北，那里也不能去。升学教育也一直拖着不处理。

班主任前天在升学教育的APP上给我的回复是让我耐心等待。我说我要公司客服电话，班主任不给我。只是让我继续等待。现在已经是超过了班主任当时一直反复强调的15至30天。

您的反馈意见收到，正准备积极沟通学员，协商处理

升学教育办理分期为12期，每个月为474元。

我于11月29日，报名升教育自考大专，报名当天报名老师让先付首付款，然后采用分期付款的方式来支付学费。还报名的时候，老师特别热情，有问必回，报名后，看了一下课程，由于家里事情特别多，到12月7日提出退学申请，然后找我的报名老师，不回我信息，一开始说给我对接班主任，一个月没给我回信息。APP上班主任和我联系说处理时间为15天到30天。我是12月28日为还款日，银行打电话催我还款，我说我已经在12月初提交了退学申请，银行的人说，你的钱还不上，会影响征信问题，让我先还款。我这边也和班主任联系了，班主任说你先还，然后退费的时候会按照比例退给我的。现在已经是1月20号了，我联系不到班主任，这个又要到还款日了。也联系不上我的报名老师，发信息不回我。我在他们群里问了一下，群主就把我踢出学习群了。然后加了群主，群主态度也不好。我把聊天记录都截图上传了。这个月28号，又要到了还款日，但是群主说学校和总部放假了，没人受理。请问我该怎么办？求支招