订单一直处于锁定状态,无法退款,申请交易纠纷,京东专员一直说耐心等待
- 17348492553
- 京东客服
- 客服不处理
- 退款,道歉,改善服务
- 418元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,非常抱歉给您带来的不便,专员已经在为您处理,请你保持手机畅通,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
购买的商品是小米(MI)米家智能电暖器
已分配商家 京东客服
1月1日下的订单,1月3日我取消了订单,当时货物在云南昆明,1月5日我查询物流一直显示在云南昆明,我咨询订单客服,客服说要收到货才可以退款,让我耐心等待,1月12日我咨询订单客服,客服说货已经退回到仓库,让我联系京东退款,我联系京东客服,客服说订单处于锁定状态,叫我申请交易纠纷,我申请交易纠纷后,一直到现在未曾有京东客服联系过我,我打电话问京东客服,客服也一直说订单由订单交易纠纷专员助理,请耐心等待。从1月3日到现在订单一直处于锁定状态。
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