京东topsports店铺发错货,不及时同意换货导致商品无库存,后又不承认发错货
- 17348492788
- 京东客服
- 发错货不给换货
- 退款,恢复优惠券
- 345元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 京东客服
本人于1月12日在京东topsports店铺购买两件外套,其中购买的一件L码白色外套商家发错成xxl,我立马联系商家客服拍照证明更换,客服同意更换要求(由于要回老家已将商品提前寄出JDX001*********),但是后台售后申请24小时迟迟未同意,然后再告知此时商品已无库存(我购买时和申请换货时都有大量库存)导致只能退货退款,且并不赔偿我的大额优惠券,后联系京东plus客服申请交易纠纷,纠纷后京东专员客服联系我说商家不承认发错货,并说我收到的可能是十几天前早已完成订单的货,而且要我提供之前早已拆开上身的两件衣服(恰好有一件是发错的同款xxl)和已经寄回给商家的衣服的吊牌同屏合照来证明商家发错货!这要求太过离谱,先不说十几天前的衣服早已拆开上身,单单该订单发错货的商品已经寄回给商家,怎么也无法提供3件衣服吊牌合照,商家退货换货要求实在离谱,请求商家换货,或退款并补偿原本优惠券!
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