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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-20 22:24:39
已分配商家 毒app客户服务
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审核通过
01-20 22:24:39
发起投诉
01-20 21:39:33
2018年底在毒APP买了双AJ11康扣，买来后闲置，近期转手在毒上被鉴定为假，导致我损失运费保证金并且声誉受损。之前在黑猫平台投诉过，售后在1月13号电话告诉我承认是假货，让我寄回，且承诺在签收确认后1个工作日内退款，承担相应损失共计2600元。我同意了并且寄了顺丰，15号仓库签收后至今没有下文。多次询问客服退款事宜，客服只说已催促专员与我联系，且声称售后退款需要先验货（2天内），退款流程1天。现在距离签收已经过去五天，毒APP没退款，没反馈，没联系，说话言而无信，售后服务极度不到位。本来买到假鞋就很令人气愤，现在我鞋子被毒收走了，还没退款，还不联系我，真是岂有此理。要求毒对此进行解释道歉并立即退款，否则会一直投诉下去，并向相关部门反馈！
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