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虚假宣传,课程设置不合理!

发布于 2020年01月20日 23:04
  • 17348493195
  • 小步在家早教
  • 退款问题,诱导消费,虚假宣传,霸王条款
  • 退款,解除合约
  • 3129元
  • 投诉已完成
评价 01-22 16:40:07

客服主动联系,处理态度很好


确认完成 01-22 16:40:06


小步在家早教
回复 01-20 23:21:21

很抱歉给您带来了不好的体验。我们已经收到您的反馈,稍后会和您联系。祝您生活愉快。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-20 23:11:21

已分配商家 小步在家早教


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-20 23:11:21


发起投诉 01-20 23:04:21

我通过微信扫描二维码,进了一个小步在家早教试听课的群,班主任把Deep课宣传的特别有吸引力,然后试听结束后,就不停私聊我办卡,一顿鼓吹之后我办了无忧卡3129元,后来才知道这种建群售课模式,拉越多人进坑,提成就越高,他们叫代言人,实际就是推销课程赚提成,并且班级宣传时也是很多水军虚假宣传。 邮寄过来的材料包质量也很差,就是一些劣质模压玩具,丝巾,吸管,一次性操餐盘,严重怀疑有无安全质量保证,绒球羽毛都掉色,非常差! 在宣传的时候说的是开放性教具,并且操作便捷,其实大部分都要自己花很多时间准备教具,米、面、奶粉、纸杯之类的,很多课程的教具甚至无法当天准备好,与宣传的便捷早教不符,很多课程都由于教具准备的复杂程度远远大于上课的效率,花三个小时家长自己做手工,反而无法陪伴孩子! 推送的英文课也与每天的中文课内容基本一致,相当于每天的课要重复中文和英文各一边,一套下来孩子早就兴趣乏乏,基本都浪费了课程。 购买时,宣传是父母下班回家可以每天与孩子早教陪伴,但教具的准备就耗用了大量的时间,未购课的时候说的千翻好,还买促家长,购课后,没见督促几次。 课程设计严重不合理!比如,让刚刚六个月的宝宝玩冰块!?是不是教育理念有问题?推送的课程视频演示游戏的宝宝永远比实际推送的年龄大!比如让10个月的宝宝录制的课程,推送给只有8个月的宝宝,课程内容课程难度根本不适合!大概他们自己也知道8个月根本玩不了这些游戏,所以只能让10个月的孩子去演示! 总之,这个课程与宣传严重不符!销售时根本看不到完整的产品,有欺诈嫌疑!客服说虚拟产品不能退款简直是霸王条款!推送过的部分可以不退,还没推送的部分为何不能退!未推送的课程相当于未发货的产品,不能退绝对侵犯消费者权益! 我以3129元购买了131周课程,已推送18周,我要求退款,退113周未推送课程,共计2818元。


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