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已分配商家 顺丰官方客服
1月15日委托朋友寄大闸蟹,走的大闸蟹专递,16号显示到西安,17日不见配送,自己亲自去站点询问,被告知虽然显示快件上了他们的车,但站点没有货物。问站点怎么办,让打客服问,客服告知48小时找不到货物按丢失给我理赔。理赔专员给我来电,口气轻蔑外加不屑,告诉我接受不接受,500都是最高赔付额。我说我要去邮政总局申诉,她笑着说,就算申诉最终还是她们来跟我理赔。理赔专员再次打电话来还是说只赔500,我说不接受,她反问,那你说多少钱你才接受?搞得我像一个要债的一样,我差那钱么?顺丰的理赔让我开了眼界,什么叫店大欺客,什么叫申诉无门。我需要的是道歉,不是讨价还价,不要站在高处欺负老百姓。
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