快递超时派送4次,说退款,但一直无人联系,主动联系也找不到人
- 17348494839
- 顺丰官方客服
- 延误,售后服务欠缺,邮件已到不配送
- 赔偿解释,改善服务,退费,道歉
- 23元
- 投诉已完成
问题已经解决,希望以后顺丰的客服都能做到像最后这位一样迅速·高效的解决问题!
您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!
已分配商家 顺丰官方客服
本人从深圳发往北京的快递,因为过年繁忙,已经在正常的时效下延长了一天。快件显示第二天晚上已经到达头送点,第三天已经现在有派件员在派送,等了一整天也没派送,打顺丰电话投诉,说是不知道什么快递员没有送,当日晚上又把快件送回了派送站,第四天上午派送,到了中午还没显示派送,再次打电话给客服。客服说早上9点多已经派送。后来在中午12点40多分显示快件已经派送。其中总共延迟了4次。后投诉顺丰,要求赔偿5倍运费,因为马上年了,想着尽快处理完不再烦心,同意顺丰的处理意见归还23元运费。客服说快递员会联系我退费,可是一直不见有人联系。到现在已经超过24小时,在此期间多次联系顺丰,顺丰一直说马上找专人给我联系并处理。一共打了十几次电话,现在是快递员不联系我,顺丰所谓的客服专员不联系我,打客服电话无数次只说让客服专员联系我。根本没有人解决问题。现诉求:顺丰立即退还运费,并就其服务问题深刻反省并作出道歉!
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