未成年人玩网络游戏,游戏公司不肯退款
- 17348495999
- OPPO客服
- oppo硬件产品
- 不予退款
- 退款,道歉,作出处罚,改善服务
- 515元
- 投诉已完成
说好会跟客户联系,但是至今没有收到OPPO的任何回复
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已分配商家 OPPO客服
申诉人小孩段海珠,男,身份证号码431***************,于2020年元月20号晚上十点多用他妈妈的手机玩了一款广东欢太科技有限公司的第五人格游戏,在短短一个小时内被扣费515元,申诉人经查询得知,欢太科技有限公司属于 OPPO(广东欧珀移动通信有限公司)下属公司,申诉人于元月21号上午九点通过OPPO公司客服电话400*******向该公司投诉,公司客服要求申诉人提供小孩玩游戏充值的视频,由于申诉人提供不了,所以拒绝退款,申诉人认为:根据《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》上面明确规定:规定每日22点至次日8点不得为未成年人提供游戏服务。 若是8周岁以上,未满16周岁的用户,单次储值金额不得超过50元人民币,每月储值金额累计不得超过200元人民币。16周岁以上的未成年人用户 单次充值金额不得超过100元人民币,每月充值金额累计不得超过400元人民币。被申诉人已经严重违反了该规定,申诉人要求被申诉人退还申诉人所扣费用515元并向申诉人提供书面道歉。
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