已隐藏内容

贵司的工作人员根本就不是本着解决问题的目的来和我沟通的。我说过了我在国外，我提供了多种沟通途径但是你们全部不予采纳，唯一的途径是专员跟我国内的朋友联系，我国内的朋友怎么清楚具体发生了什么事??现到这里来在又同意我打电话了？我现在唯一的要求就是赔偿保证金和邮寄费，其他的协商一律不接受，这根本就是nice自己的问题，让客户对你们自己的错误买单，像话吗？

已隐藏内容

并且在联系客服之后，客服只会用冠冕堂皇的官话回答我。提出需要专员与我交涉，但是我在国外，没有国内的手机号码。并且对方表示只能通过对方主动拨打国内的手机号，不能用wechat，skype，联系，更不能我主动打电话联系对方。这根本就不是想要解决问题的态度，只会找借口推脱，真是令人生气。

2020年1月17日，在nice平台出售一双全新NIKE运动鞋，运动鞋货号：CT3443-100。1月19日说查验不通过，并强行扣取保证金。 我经过和nike官方的了解得知以下事实：这双鞋子是NIKE和SNS的联名鞋款，于19年12月18号发售，发售途径有且只有两个，SNS官方抽签和NIKE欧洲官方抽签。两者发售的鞋的货号是同一货号，即CT3443-100。其中唯一的区别是，SNS官方发售的是包括有吊坠，NIKE官方发售的没有吊坠。 回到nice交易平台自己的失误： 1.该款鞋款已经发布一个月有余，作为专业的球鞋交易平台，我相信nice有能力也有义务了解每款新发售的球鞋的发售途径和区别。但是在nice对该款球鞋有且只有1个出售页面，那应该就是默认了两种不同发售途径获得的球鞋应该都可以在该页面正常交易，否则nice应该作以区分。 2.该款鞋子出售页面。没有明确说明配件是含有吊坠的还是不含有吊坠的。如果吊坠做为必须的配件，那nice更应该在出售页面强调此事，而至今，我们在该款球鞋的出售页面还是看不到任何说明。我查阅有一个和我相同遭遇的客户也在黑猫进行了投诉，投诉编号“173********”。在他与客服的聊天截图中我了解到“只有在客服后台查询是有吊坠，在卖家出售页面是查询不到的” 以上两点可见，本次纠纷完全是nice自己的失误和不专业，官方没有说明清楚，导致卖家不知道出售的鞋子是含有吊坠的鞋款，并且在卖家寄出查验商品之后，要卖家替自己的失误买单，强行扣除保证金。实属强盗行为。现要求nice赔偿保证金和来回运费，并作出相应赔偿。