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您好，帮您反馈核实，请您耐心等待，注意接听010开头的电话。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-21 21:31:53
已分配商家 转转客服中心
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审核通过
01-21 21:31:53
发起投诉
01-21 21:29:45
我选择转转保卖出售一台乐视2手机。此手机已正常使用很久，没有出现过电池问题，日常使用一天绰绰有余。发货前，我将手机电充满并关机，交由快递员检查后当面完成包装。今日转转平台收货质检时，在验机报告中提到“验机过程中自动关机，充电2小时仍无法开机”，与我日常使用状态严重不符。与转转客服反应后，对方电话回复说只能退回我自己检查问题。我请求他们对设备尝试开机充电，对方回复“已经试过，能进入系统，但开机状态充电仍会自动关机”。首先，我没有见过一个合格的充电适配器能够让一个开机的手机在充电状态下自动关机的；其次，对方拒绝提供相关录像，只是一再重复让我退回去自己检查。一个本来就只值小几百的手机，春节期间运费都快占到正常机子市场价格的十分之一了。更何况，若是发回来发现真的有问题，试问该如何追责？是在往/返运输途中损坏的还是验机师傅操作失误？我希望转转能对此作出合理解释。若是真的有问题，要求提供开机状态下使用合格的充电器充电时自动关机的录像，我会主动退回手机，但若收到后发现有明显的人为损坏会继续维权。若是充电功能没问题，要求正常完成质检过程。
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