浦发银行不诚信,恶意让客户违约赚取利息
- 17348503034
- 浦发银行信用卡中心
- 合作商户不诚信,虚假宣传,客服服务态度差
- 改善服务,消费凭证审核通过
- 103000元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
收到贵平台的反映后,我行信用卡中心已与投诉人取得联系并就该事件与投诉人已达成一致。感谢贵平台对我行的关注与支持。谢谢!
已分配商家 浦发银行信用卡中心
本人于2019年8月申请5笔浦发万用金,共计金额103***元。 至今为止,正常还款,征信记录良好。 1、事情起因:今年1月,浦发银行发送短信给我,通知提供5笔借款消费凭证,共计103***元,否则一次性计入下期待还款金额。发送短信之时候,我已还款4期且还款记录良好,且个人名下无任何股票保险理财基金买房等投资产品。 2、经过:我找了很久找到原商家协商提供发票,通过浦发微信客户端提交以后,1天后短信通知未通过审核,主动联系客服对方说凭证不清楚,而且我属于5笔借款传1张发票需要专人审核,随后发送邮箱给我,此次通话明确需要提供5笔借款的凭证,随后按照客服短信,发送增值税发票和补开证明至工号136***的邮箱,两天后又收到短信未通过,打电话客服说是金额不足90%,需要上传6笔借款凭证,还差一笔40000凭证。客服前后说法不一,而且否认我收到的短信通知,现在恰逢春节,人在外地,即使补传凭证也在10天后 3、作为消费者我有几点疑惑: 1)浦发银行信用卡中心作为一个大型商业银行,在提供消费凭证上面的流程不完善,短信通知与第一次客服说法一致,上传足额增值税发票和不开证明后,第二次客服否认前面的说法,我作为一个按期还款的持卡者,来回与商家沟通,劳心劳力,浦发系统内操作不当不当,涉嫌故意让持卡者违约 2)我申请的分期业务,前面的利息非常之高,利息是高于本金的,如此设置真是感觉为了赚钱机关算尽。 当然借钱收利息是正常的,但我还了这么多利息之后,开始要我全额还款,有恶意收取客户高额利息的嫌疑。如果全额还款,我的利息损失高达几万元 3) 我前后主动联系客服很多次也按照客服的指导上传了很多次消费凭证,我并未进行任何投资行为,如此折腾持卡者直接影响到我对品牌知名度的怀疑 请浦发银行信用卡中心处理此单业务,维持我的原分期业务
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