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已分配商家 途家民宿客服
订了两天深圳(三号理想屋)民宿,由于深圳的肺炎疫情问题,取消行程。向商家提出退房,两日总房价996元,现商家扣除违约金498元,由于商家开立民宿,毕竟有一定的成本,服务、水电、物业等支出,估在196元左右,所以我最多会造成商家损失800元,根据合同违法行为监督处理办法,当事人约定的违约金超过造成损失的30%,可以认定为过分高于造成的损失,所以想协调将违约金降为30%的 中位值,即15%,即120元。由于商家在协商过程中,过于强调自己的租金损失和罔顾客人生命安全和健康保障,另希望商家道歉并检讨
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