新型肺炎不可抗力因素需要退款,无法联系到网站客服
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已分配商家 去哪儿网客服
本人因2020年1月18日在去哪儿网预订的南京夫子庙国际青年旅舍1月26日的两间房间,因新型肺炎的不可抗力因素联系酒店方后同意退款,但需要通过去哪儿网退订。本人从1月22日早上九点至夜间21点联系去哪儿网电话的人工客服和在线客服,均联系不上(电话人工客服始终无人接听,在线客服始终排队等待),客服服务体验极差,无法满足基本诉求处理
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