爱彼迎海外民宿有巨大安全隐患，我未入住直接离开并拍下证据视频，爱彼迎拒绝全额赔偿
发布于 2020年01月22日 22:45
- 17348504003
- Airbnb爱彼迎
- 不予退款
- 退款
- 230元
- 投诉已完成
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自动完成
02-23 18:01:08
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商家处理中
01-22 23:12:16
已分配商家 Airbnb爱彼迎
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审核通过
01-22 23:12:15
发起投诉
01-22 22:45:23
2019.12.24～25我入住在爱彼迎app预订的哥本哈根一家民宿，抵达后发现门锁无法上锁，房东主页留的电话是空号，房东回复站内信不及时无法有效沟通，联系app客服没有回复（app宣称自己提供7X24h的中文服务）于是我录下房门无法上锁视频，另定酒店没动民宿任何东西离开。1小时后客服回消息说让我提供视频佐证，我发了邮件，客服称收不到视频，提出赔偿我一半房费，我问能不能先赔偿一半，回国后我再尝试发视频，再判定是否能赔偿另一半，客服同意。2020.1.10客服收到视频却依然拒绝赔偿余下一半费用，并称原因是我已使用了之前理赔的一半费用，客服还说他们的工作人员从来没有承诺给我提供后续的理赔，，异国旅行安全没有保障，房东挂空号置之不理，明明没法提供7X24h的服务却以此为卖点每比订单都收取服务费…还无法收到QQ邮箱发出的只有20M大小的视频附件
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