评价
02-04 16:28:48
确认完成
02-04 16:28:48
尊敬的途家客户，您好！您的反馈之前途家客服已与您沟通并给予处理方案，与您达成一致，为了提高我们的服务质量，请您对途家的处理结果进行打分评价，您的评价对我们非常重要，我们将一如既往为您提供优质服务，再次感谢您的支持
尊敬的客户，您好，途家非常重视您的反馈，已为您反馈投诉专员核实处理，请您稍等，我们会尽快给您答复哦，感谢您对途家民宿的关注。
补充投诉
01-23 23:37:26
途家民宿平台就你没表态了，民航都免退了！你们什么时候给结果
尊敬的途家客户，您好。客服已收到您的反馈，正在积极解决中，请您耐心等待。我们会尽快与您联系，感谢您对途家的关注。
补充投诉
01-23 20:18:10
明天就到期了，你们平台一点反应没有吗？响应国家号召，10086都响应了！钱是在你平台付的，房是在你平台订的！现在让我和房东协商什么？房东一口咬定不退！
补充投诉
01-23 11:43:17
请途家民宿平台审时度势，响应国家号召积极应对疫情！转告你们领导，这么多投诉，要顺应民心！处理的好为自己平台大这么好的广告！处理的不好，后面的路也很难走了！现在离第一次反馈已经一周过去了，明天就是入住日！不管怎样，都要维权到底！
补充投诉
01-23 00:05:07
响应国家号召，防止疫情进一步扩大，不可抗因素导致的问题全部让顾客承担也是不合理的
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-22 23:28:35
已分配商家 途家民宿客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-22 23:28:35
发起投诉
01-22 23:27:36
最近疫情严重，高铁路过武汉，提前一周申请退款！被拒绝！不可抗因素不让退款，加上100%违约金的霸王条款！途家民宿平台和房东推卸来回处理给不出满意答复！
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