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去哪网、广西涠洲岛好梦缘客栈

用户7376631122 发布于 2020年01月23日 08:58
  • 17348505127
  • 去哪儿网客服
  • 不予退款
  • 要求全额退款
  • 1170元
  • 投诉已完成
用户7376631122 评价 01-24 20:13:19

用户7376631122 确认完成 01-24 20:13:19

去哪儿网客服
回复 01-24 19:13:15

亲,关于您反馈的问题,小驼已帮您记录,并飞速传达给专员,有结果会第一时间与您电话联系,请您耐心等待保持电话畅通哦~

去哪儿网客服
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用户7376631122 发起投诉 01-23 08:58:09

因新型冠状病毒全国蔓延且广西已有确诊病例。故取消广西旅游行程。在去哪网订了好梦缘客栈两天住宿两间房1月27入住1月29离店、合计1170元,与客服沟通退款被告知春节期间的订单取消不予退款;但是我不能接受。行程取消是因为国家爆发传染病;加之25号、26号北海到涠洲岛的船停航,而不是我主观意愿不想去了。如果可以保证我不会被传染上我可以正常出行。如果不能保证我的安全,我要求收取百分之十的手续费后将剩余金额如数退还、后期要是国家出台新的政策希望能全额退款!

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