我怎么相信明你们，你们客服跟我说会协助我维权，还说会让专业团队处理联系我，而你们的专业团队给我发的邮件就是通知我这事你们不管，把我当皮球踢呢??

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这一段时间疫情只会越来越严重，难道只有武汉才能全额退款吗？？？如果出行患病谁来保障我们的人身权利？？

2020年1月15日，我通过爱彼迎平台联系了广州房东chen，想预定她名下的房间，时间为2020.01.27-2020.01.30，该房东要求我加其微信号。因为我需要租的两个房间中有一间是房主的卧室，没有挂在爱彼迎上出租，所以房东要求我支付宝交易并且一次付清全部房款。 目前武汉肺炎爆发，租户为50岁以上的两男一女三人，是非典型性肺炎的高危感染人群，所以因为安全着想我方于2020.01.22联系房东想取消这次的行程，或者延期4个月。该房东表示最多延期到2月底，2月底疫情正是发展严重的阶段，所以我方无法完成这次行程，并且房东表示如果取消行程房租一分不退。 我是通过爱彼迎添加的房东微信，信息也是爱彼迎提供给用户，所以平台有责任维护用户的利益，但是并且我无法联系到客服。 我想与房东协商但是她现在已经不理睬我了，我的权利无法得到保障。 50多岁的人了，去广州坐高铁要做八个小时，路上万一感染了肺炎怎么办？房东还好意思发照片给我说现在广州一切正常，人血馒头好吃吗？不是你自己的父母你不管别人死活是吗？ 该房东作为爱彼迎的注册房东，爱彼迎平台有责任协助用户维权。此次爆发疫情为全国性，现已发现疫情身份均可称为“疫情区”，广东是全国发现患者第三多的省份，我方因为疫情取消订单完全符合爱彼迎退款特殊审核的条款，要是我自身原因我愿意承担损失，但是发生传染病这种事情是不可控因素，取消订单的话1800元一分不退这不是霸王条款吗？