买了一个多月的华为畅享10，主板坏掉，去找店家解决，经理不露面，解决态度有问题！
发布于 2020年01月24日 00:31
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- 河北省邢台市沙河市碧海通讯家乐园销售部
- 手机一个多月手机主板
- 换新或赔偿
- 1399元
- 待分配商家
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商家未匹配成功
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发起投诉
01-24 00:31:19
11月30日在沙河市家乐园一楼的碧海通讯买的华为畅享10，刚用了一个多月，手机突然白屏，无法开机。本来以为是小问题，就打算去售后自己解决，第二天，到了售后，工作人说是主板坏掉，需要订主板换主板。因为刚买了一个多月，我不愿意换主板，就去店家，看看怎么解决，得到的回答是三包政策是15天内可以换新，超过15天，只能换主板。我不愿意换，售货员和店长都说他们解决不了，让我等经理，我上午在那等了半个多小时，不见店长来，就回去了，没办法，打了消费者投诉电话（让我等着处理，至今没有处理）。下午我去了商场的服务台，看看能不能解决，服务台人员去跟店里人员沟通，说是还是要等经理，我又等了40多分钟，经理还是没有来。 第三天我没办法了，我找了本地的头条公众号，在公众号把这件事情编辑了一下发了出去，结果，不到中午，公众号的人员跟我说，碧海通讯要投诉他，说是我说的不真实，存在虚假，迫于压力，公众号把文章删除了。如果，我说的是虚假的，为什么在发表了文章之后，迟迟不露面的经理会给我打电话，如果不是因为我发到了网上，肯定没有人给我打电话，主动解决问题。经理打电话，还是要让换主板。 刚用了一个多月的手机，就得换主板，谁能接受，关键也不是人为的。手机本身的问题，为什么要让消费者来承担。说什么手机是电子产品，有的可能用一个月主板就坏掉了，我的手机都一个多月了，这是什么意思？一个多月主板坏掉是正常的吗？
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