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已分配商家 美团网客服小美
因新型冠状病毒肺炎疫情严重,全国已启动重大公共卫生事件应急机制,铁路、民航都取消了退票手续费,为对本人家庭的健康和社会负责,决定停止出游,已联系宾馆要求退款,宾馆要求我们联系美团客服协商,但美团客服一直电话无法联系,机器回应答非所问,特此投诉,急盼黑猫尽快解决以维护消费者合法权益。
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