关键是现在我已经在商家的胁迫下，于23日申请了退款，退款完成，但只退了70%，剩下的的30%怎么退？？订单上已经没地方再操作退款了。商家根本不理我。飞猪承诺的全额退款不成了一纸空文吗？？

受疫情升级影响，飞猪来话量暴增，如未接起请勿焦急，飞猪承诺新型冠状病毒肺炎退改保障政策均会一一兑现，自助操作更便捷，可以参照飞猪客服微博指引，祝您安康，春节快乐！

补充下我23号才到防城港的车票。证明，我确实想24号跟家人见面后再定最终结果。不是商家出尔反尔，逼我23号做决定，我不会损失那么多。

1月19号通过飞猪预订了1月25日（年初一）出发的越南三日跟团游，共4765元。当时，武汉肺炎还没说会人传人，所以，没想到后面会这么严重。 我家是四大一小，共五人出行。我们从不同地方，到防城港集合（外婆家在这里，刚好陪老人家过个年再去越南玩）。我从江西，我爸、我哥、我嫂子还有小侄子，他们是从深圳出发。 22号时（本周三），肺炎越来越严重，我家人害怕了，微信群里建议我取消，其实我觉得没那么严重，毕竟我们去的是越南，离武汉远着呢。但是，家人坚持别去了，我就想，微信里说不清楚，等见面再好好做下大家的工作，因为，实在是很难得一家人天南海北的聚到一个地方一起出行，我也很想去下龙湾，而且，我爸都73了，办了护照从没出过国，要是过了75，旅行社都不收这么大的老人了。 22号当天，我还特意去问了旅行社的淘宝客服以及他们的微信客服（淘宝下单后，有客服微信加了我，方便联系出行事宜），我知道越晚取消，手续费越高，所以，特意跟客服确定了，25号出发的团，23号、24号取消都是30%（1500左右）。我爸22号到防城港，我23号才到防城港，我哥嫂他们因为工作原因，24号才能到防城港，所以，24号一家人才能面对面协商这事。 23号下午6点多（周四），微信客服就发来消息，问我是否出行，我到7.30才看到消息。我哥那时能否来防城港都是问题（因为怕小朋友抵抗力差），所以就试着说要退团，此时，旅行社就出尔反尔，称即使现在退团，都要收60%（近3000块），我据理力争，向淘宝客服以投诉飞猪威胁，因为之前的聊天记录摆在那，他们理亏，所以，最后他们妥协，同意按之前说的30%，但要求我当场就退单。我一着急，就马上按他们要求，做了退单。 后来，过一会，我无意中刷淘宝看到飞猪出的跟团游无条件免费退单的通知。再取找微信客服，直接把我拉黑，淘宝客服也不搭理。 如果我是22号直接退的单，交30%手续费，我一点怨言都不会有，商家也不容易，毕竟可能是有一些成本在那里的（或者说客服也挺辛苦，大家都不容易），可是，说好的24号退也按30%，被商家以60%威逼利诱，诱逼我马上退单，以致白丟了30%手续费。这就是商家的阴谋，利用消息的不对称，耍奸诈，逼我白白丢失手续费。国难当前，如果对方是个良商，我也不会要这1500元钱，可是，对方如此奸诈，我就是咽不下这口气。飞猪客服根本打不进去，三更半夜，我都打了一个小时了。还请黑猫主持公道