疫情严重，广东已启动一级响应，无法出游，申请退款
发布于 2020年01月24日 09:30
- 17348511778
- 马蜂窝旅游客服
- 不予退款,霸王条款,强迫消费
- 速处理,退款,退费
- 1708元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-16 14:00:30
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
补充投诉
01-30 11:25:13
已到当初预定时间，马蜂窝不作为，到现在不处理，不回复!!就这么忙?7天都处理不了一个单子?
补充投诉
01-27 19:44:21
酒店已同意取消，只等蚂蜂窝处理，联系了4天，马蜂窝电话打不通，在线客服无回复，都快到期了，马蜂窝一直不处理，损失谁来承担？
补充投诉
01-25 18:42:17
2天了等到现在都没人回复，要耐心等到什么时候!!!好好学学其他平台是怎么做的!!!马蜂窝你们将社会责任放在何处!!!
补充投诉
01-24 16:12:06
就回复说会联系，到现在也没人联系，电话打不通，在线客服不回复，就这服务态度??!!
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-24 10:25:39
已分配商家 马蜂窝旅游客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-24 10:25:39
发起投诉
01-24 09:30:28
之前一家人在马蜂窝上预订的出游，1.29-1.31的酒店住宿。但目前疫情情况紧急又严重，广东已启动一级响应，国家也呼吁尽量待在家。联系酒店，酒店说联系马蜂窝取消订单，打马蜂窝客服电话二天都打不通!!!联系在线客服同样不回复!!像飞猪等平台都开始无条件取消订单退款了，请马蜂窝积极响应国家号召，不要给疫情再火上浇油!
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