已与投诉人协商一致,问题已解决。
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已分配商家 同程艺龙官方微博
由于突发疫情,本来在艺龙app上订的1.26号入住的酒店需要取消。打电话过去跟客服沟通,先说等一小时给反馈。然后没回复,在打电话过去沟通说要等到25号晚上18:00前给回复……可我的酒店订单26号的。如果这样拖下去是否到时候不处理就是我们自己买单了?希望非常时期,企业拿出应有担责的态度,学习下飞猪跟携程。别让你们的老会员寒了心!
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