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法定原因冠状病毒无法出行住宿 要求给予退款 客服无人处理

用户7377307362 发布于 2020年01月24日 11:36
  • 17348512676
  • 去哪儿网客服
  • 不予退款
  • 速处理,退款
  • 1432元
  • 投诉已完成
用户7377307362 评价 01-24 23:22:01

用户7377307362 确认完成 01-24 23:22:00

去哪儿网客服
回复 01-24 20:33:20

经核实,订单我司已经操作全额退款,消费者认可,协调成功

用户7377307362 补充投诉 01-24 19:05:29

去哪儿网已经修改,已经处理退款了 非常感谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-24 12:18:34

已分配商家 去哪儿网客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-24 12:18:34

用户7377307362 发起投诉 01-24 11:36:26

因为冠状病毒严重 机票都全面退款,政府也呼吁不要旅游外出,景点全部关闭了 那这是属于法定原因 并非自身原因不能前往 而且是2月1日入住的订单,我现在要求取消订单,应该给予处理,可是现在电话也不通 客服也连不上。打过酒店电话 是可以退,只要去哪儿网处理退就可以,可是去哪儿说酒店方不同意,自相矛盾 此次是法定原因无法入住,并非个人原因,所以要求给予退款

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