收到残次品,收到坏的笔记本商家不予退货。
- 17348513864
- 京东客服
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,假货,未履行7天无理由退货
- 退款,赔偿,道歉,退货
- 7799元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,非常抱歉给您带来的不便,已为您反馈专员处理,请您保持手机畅通,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
已分配商家 京东客服
本人于2020年1月21日在京东自营店购买笔记本,因本人在北京出差没来的及当天开箱,两天后也就是23日回家开箱,正常充电开机发现屏幕中间有一道人为破坏的痕迹屏幕中间是黑色的,屏幕是坏的,京东给我发了一台屏幕是坏的笔记本,联系客服他说超过24小时未拆箱不予退还,可上面只是显示的七天无理由退换,我申请售后,一直是推来推去不予退货,京东卖给我残次品,然后告诉我超过24小时不予退还。京东商品页面只字未提相关条款,只标明七天无理由的条件是机器未激活,未在显著位置标明显然是想降低用户的防备心,同时页面所注条款均具有法律效益,故不接受京东的处理结果。我花费了7799元人民币购入,结果给我发了一台坏的机器,我绝不接受这样的问题出现。现在我申请退货退款,望平台助我解决!
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