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疫情期间,同程艺龙预定澳门酒店退款不受理

用户7377653901 发布于 2020年01月24日 15:13
  • 17348513994
  • 同程艺龙官方微博
  • 客服不处理,不予退款,联系不到客服
  • 退款
  • 2995元
  • 已回复
同程艺龙官方微博
回复 02-04 16:40:30

已与投诉人协商一致,问题已解决。

同程艺龙官方微博
回复 01-26 14:32:20

非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通

黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-24 17:04:24

已分配商家 同程艺龙官方微博

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-24 17:04:24

用户7377653901 发起投诉 01-24 15:13:07

预订了27-29日的澳门酒店,因疫情爆发不便出行,已经跟澳门酒店联系,澳门酒店同意退款,因预定平台为第三方同程艺龙,要走同程艺龙退款,在同程艺龙申请退款后,各机构都响应国家政策给予免费退款,同程艺龙排除港澳台的酒店退款,打出的口号是:中国境内酒店可以退款。问题是原计划我是从内陆去澳门,一路上车站港口人流密集,现在谁敢去,请同程艺龙不要将港澳台排除在“中国境内”之外。请予退款。

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