酒店订单因肺炎疫情已取消,一并购买的酒店优惠券包及不可取消险未退款。
- 17348514102
- 马蜂窝旅游客服
- 不予退款,联系不到客服,优惠券问题
- 退款
- 413元
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已分配商家 马蜂窝旅游客服
2019年12月30日,我从马蜂窝预定2020年1月27日晚黄山白云宾馆三人间,房费2060元,同时300元购买酒店优惠券包,113.3元购买酒店取消险,优惠后共支付2132.1元。 因肺炎疫情影响,1月24日马蜂窝出台政策允许取消酒店订单,我申请取消订单后收到退款1718.8元。300元酒店优惠券包及113.3取消险费用未退还。酒店优惠券包是随该酒店订单一并购买的,且有效期仅到2020年1月29日,订单取消后返还我优惠券也无法使用。此次疫情马蜂窝允许取消酒店订单值得肯定,希望将相关费用一并退还。因人工客服一直无法接通,网上咨询无回复,希望尽快处理。
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