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手机使用两周时间,出现卡顿,触摸不灵,摄像头不能使用的问题。

匿名 发布于 2020年01月24日 15:53
  • 17348514220
  • 京东客服
  • 不予退款,假货,不退差价
  • 赔偿,退货,换货
  • 6258元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-23 22:00:24

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

京东客服
回复 01-24 21:08:38

您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-24 21:03:24

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-24 21:03:24

匿名 发起投诉 01-24 15:54:00

手机使用两周时间,出现卡顿,触摸不灵,摄像头不能使用的问题。我跟客服联系,她教我还原了手机所有设置,手机摄像头可以用了我就没在意,但是三天后,又出现这样情况,她叫我再还原一遍,我不费力气吗?还原手机设置那些我都得重新设置,因为实在不能用摄像头我硬着头皮又重新设置了,结果还是不行。我现在要求退货或者换货,新手机才两个星期居然出现这样的情况,六千元也不是小数字。我严重怀疑这个是个劣质机!还有,客服让我去修,还是跨市的,不能修,因为武汉封城了,麻烦贵平台帮讨个公道!如果换,这个利息也免息了,十多天多了我三百元利息,这也太冤了,

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