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已分配商家 饿了么客户关怀
为了避免拥挤和提前预约,我于今日中午11点左右,通过饿了么的预约服务,预约了京味斋的年夜饭,预约送达时间是18:30,下午17:30左右,突然收到饿了么短信,及饿了么机器人电话,通知因运力不足取消订单并退款。我与京味斋联系,确认不是他们取消,并且能够接单,与饿了么客服联系,他们承认因为自己运力不足取消,但并未在app上取消该商家的订餐服务,同时饿了么建议我重新下单,如果运力不足,重新下单能送到吗?如果能送到,为什么要取消我的订单,并且没有任何补偿或者人工道歉及说明?年夜饭取消造成困扰很大,要求双倍以上赔偿!
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