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南昆山.龙门保利锦里温泉别墅因为疫情原因不能退全款

发布于 2020年01月24日 19:11
  • 17348515012
  • 美团网客服小美
  • 美团外卖
  • 不予退款
  • 退款
  • 718元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-26 15:00:17

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


美团客服小美
回复 01-27 14:42:28

收到您的问题,已反馈工作人员


补充投诉 01-25 01:31:35

本次新型冠状病毒疫,广东已经启动一级响应了,已经采取限制了,这边酒店还要求不能退,要退得收取费用20%,这样是对社会不负责,也对住客不负责,这种行为就是强制消费,不符合《消费者权益保护法》,如果我们过去消费了,万一有什么意外,酒店是不是必须付全责


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-24 19:14:10

已分配商家 美团网客服小美


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-24 19:14:09


发起投诉 01-24 19:11:54

1月21号在美团app上定的惠州市南昆山.龙门保利锦里温泉别墅,6人的3个房间,金额是3590元,因为疫情原因,1月24日申请退款,被告知不是武汉当地人不能全额退款,得收取费用20%,人民币718元费用不能退


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