距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
收到您的问题,已反馈工作人员
本次新型冠状病毒疫,广东已经启动一级响应了,已经采取限制了,这边酒店还要求不能退,要退得收取费用20%,这样是对社会不负责,也对住客不负责,这种行为就是强制消费,不符合《消费者权益保护法》,如果我们过去消费了,万一有什么意外,酒店是不是必须付全责
已分配商家 美团网客服小美
1月21号在美团app上定的惠州市南昆山.龙门保利锦里温泉别墅,6人的3个房间,金额是3590元,因为疫情原因,1月24日申请退款,被告知不是武汉当地人不能全额退款,得收取费用20%,人民币718元费用不能退
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。