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因冠状病毒高发,想取消途家民宿订单,客服必须按照平台违约金扣全款

匿名 发布于 2020年01月24日 20:01
  • 17348515155
  • 途家民宿客服
  • 不予退款
  • 退款
  • 2619元
  • 投诉已完成
匿名 评价 01-27 21:19:53

匿名 确认完成 01-27 21:19:52

途家民宿客服
回复 01-27 16:02:42

尊敬的途家客户,您好!您的反馈之前途家客服已与您沟通并给予处理方案,与您达成一致,为了提高我们的服务质量,请您对途家的处理结果进行打分评价,您的评价对我们非常重要,我们将一如既往为您提供优质服务,再次感谢您的支持!

途家民宿客服
回复 01-24 20:22:36

尊敬的途家客户,您好。途家非常重视您的反馈,已为您反馈投诉专员核实处理,请您稍等,我们会尽快给您答复哦,感谢您对途家民宿的关注。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-24 20:13:31

已分配商家 途家民宿客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-24 20:13:31

匿名 发起投诉 01-24 20:06:10

之前订了1月27至30的北京的民宿,今天显示北京已确认34例冠状病毒,不敢前往,但是途家显示2719的房费只能退回100元清洁费,这未免太不近人情,机票火车票都不分地域可退了,故宫也闭馆了,清华北大也不能参观了,大型活动都取消了,国家都倡议民众不出门了,途家为什么不能响应国家号召,我们取消行程也是无奈之举,在线客服给的回答也起不到作用,页面并没有协商的选项,也找不到人工客服,希望途家快速给一个解释!

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