商家只退60%,剩下的由途家补贴。希望能早点收到退款,谢谢途家客服!
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现在退改政策已经出来了,但房东说他没接到通知,喊找客服
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已分配商家 途家民宿客服
本人于11月12号订了2月6号—15号去三亚的民宿,一共七人,其中四位老人一位小孩。订完之后才发现订单上显示的10月30号之后就不能退了,当时就问了房东退款时间不太对,比我们定房时间还早,房东回答没问题。现在由于新型肺炎疫情严重,四川已经15例。考虑到有老人和小孩,响应国家号召不外出,而且航空公司和铁路局也已通知全部免费退款,所以提出取消订单。昨天联系了房东,不同意退款。今天跟客服联系了,还是同样的答复。因为这次并非由于我们自身原因,希望可以特殊情况特殊处理,全额退还房款!
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