距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
受疫情升级影响,飞猪来话量暴增,如未接起请勿焦急,飞猪承诺新型冠状病毒肺炎退改保障政策均会一一兑现,自助操作更便捷,可以参照飞猪客服微博指引,祝您安康,春节快乐!
已经解决,已经解决。,已经解决。已经解决。
补充证据,第1条就是用车,可以免费取消,我是1月24号下午6点多操作的这个事情。却只退我一半的钱。
已分配商家 飞猪客服
我在飞猪平台租车去西双版纳,由于春节疫情期间,飞猪平台贴出公告,春节期间的订单可以免费取消,而我的租车订单,只给我退了一半的钱。和商家联系,商家截图证明没有扣款,让我找飞猪,而飞猪电话一直打不通。图一,是官方公告,我的订单是25号出行,完全符合。图二图三,是我下单2560,却只给我退了1280。图4567,是商家的聊天记录,商家清楚的写的没有扣我钱。让我找飞猪。图8是我一直找飞猪却无人接听。请帮助我追回他们承诺的退款,保护消费者的权益。图六,商家提供的证明,显示我是11月份下的订单,符合飞猪无条件退款。
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