315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

飞猪平台,春节疫情期间租车退款和公告不符合

匿名 发布于 2020年01月24日 21:51
  • 17348515476
  • 飞猪客服
  • 客服不处理,不予退款,联系不到客服
  • 退款
  • 1280元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-25 13:01:15

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

飞猪客服
回复 01-26 12:49:52

受疫情升级影响,飞猪来话量暴增,如未接起请勿焦急,飞猪承诺新型冠状病毒肺炎退改保障政策均会一一兑现,自助操作更便捷,可以参照飞猪客服微博指引,祝您安康,春节快乐!

匿名 补充投诉 01-25 15:46:07

已经解决,已经解决。,已经解决。已经解决。

匿名 补充投诉 01-24 23:36:01

补充证据,第1条就是用车,可以免费取消,我是1月24号下午6点多操作的这个事情。却只退我一半的钱。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-24 22:01:29

已分配商家 飞猪客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-24 22:01:29

匿名 发起投诉 01-24 21:51:14

我在飞猪平台租车去西双版纳,由于春节疫情期间,飞猪平台贴出公告,春节期间的订单可以免费取消,而我的租车订单,只给我退了一半的钱。和商家联系,商家截图证明没有扣款,让我找飞猪,而飞猪电话一直打不通。图一,是官方公告,我的订单是25号出行,完全符合。图二图三,是我下单2560,却只给我退了1280。图4567,是商家的聊天记录,商家清楚的写的没有扣我钱。让我找飞猪。图8是我一直找飞猪却无人接听。请帮助我追回他们承诺的退款,保护消费者的权益。图六,商家提供的证明,显示我是11月份下的订单,符合飞猪无条件退款。

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
7004
累计有效投诉
1260054
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

黑猫投诉

扫码关注微信

黑猫投诉
全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

新京报智慧城市研究院

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所