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疫情严重不退票,越南航空已经发公告全额退,飞猪却拒绝我的申请

匿名 发布于 2020年01月24日 22:12
  • 17348515551
  • 飞猪客服
  • 不予退款,售后服务欠缺
  • 速处理,退款
  • 1042元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-25 20:00:23

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

飞猪客服
回复 01-26 19:35:27

受疫情升级影响,飞猪来话量暴增,如未接起请勿焦急,飞猪承诺新型冠状病毒肺炎退改保障政策均会一一兑现,自助操作更便捷,可以参照飞猪客服微博指引,祝您安康,春节快乐!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-24 22:13:07

已分配商家 飞猪客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-24 22:13:06

匿名 发起投诉 01-24 22:12:53

2.2河内飞深圳的机票,越南航空,现在疫情严重,根本出不去,越南航空今天11点多已经发布公告全额退款,飞猪却以没有收到文件为由拒绝我的退款,但同行朋友另一程越南航空的机票退款已经在受理中,这是选择性忽视公告选择性处理退款吗?打客服电话,找线上客服,都杳无音讯,这是吞了国难财吗?我从疫情第二严重的广东出发,难道我得硬着头皮去祸害大家吗?附件为越南航空发布公告,我的订单页面,收到的拒绝退款的短信,朋友退款受理中的订单页面。

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