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冠状病毒疫情期间爱彼迎退款不及时

一般不暴躁 发布于 2020年01月24日 23:16
  • 17348515781
  • Airbnb爱彼迎
  • 服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当,联系不到客服
  • 退款
  • 1209元
  • 已回复
一般不暴躁 补充投诉 01-25 17:04:58

……爱彼迎完全没有回复……也没有解决办法的途径

一般不暴躁 补充投诉 01-25 09:28:55

昨天到今天已经快24h了,说的是24h之内有回复,还是没有解决,这效率也太低了。

Airbnb爱彼迎
回复 01-24 23:28:46

您好,我们已经收到了您的反馈。由于服务量激增,所有客服人员正全力以赴地协助每一位用户,请您相信我们并耐心等待。感谢您的理解与支持!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-24 23:17:31

已分配商家 Airbnb爱彼迎

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-24 23:17:31

一般不暴躁 发起投诉 01-24 23:16:34

之前通过爱彼迎在鼓浪屿上预订了24-25共三间房,结果由于疫情严重,鼓浪屿上全部景点关闭,我们需要退款,并且和房东商量过退全款,但需要爱彼迎客服发送申请,但无法联系到客服,房东并未收到我的申请无法退款。

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