315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

浙江出现冠状病毒疫情,因客观因素提前申请取消订单,爱彼迎平台只退50%

发布于 2020年01月24日 23:33
  • 17348515838
  • Airbnb爱彼迎
  • 未履行合同,霸王条款,不予退款,客服不处理/处理不当
  • 退款,改善服务,修改宣传内容
  • 19000元
  • 已回复
补充投诉 01-25 10:33:23

只退清洁费,要求全额退款。


Airbnb爱彼迎
回复 01-24 23:39:33

已隐藏内容


Airbnb爱彼迎
回复 01-24 23:39:14

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-24 23:33:29

已分配商家 Airbnb爱彼迎


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-24 23:33:28


参与集体投诉 01-24 23:33:00

因为全国新型冠状病毒影响,想取消这次出行。但是爱彼迎却不给退款。多次联系客服都没人接听,终于打通一个客服说联系房东,联系了房东又让我们联系客户,两边推脱。无法沟通。


发起集体投诉 01-22 12:08:19

在爱彼迎平台预定了民宿,本打算去浙江杭州玩,但是后来发现疫情越来越严重,然后就准备取消预定。取消时距离入住还有9天,但是平台只退了50%。平台退款特殊情况里有一条「特殊情况 突发性的流行病和疾病」可以全额退款,但是当我申请时, 平台告知只能帮忙与房东沟通,结果是房东不同意,就不能退。1500的房费,一天没住,并且因为客观因素,在条款的情况下,还不退款,一味偏袒房东,房东单方面想退就退,不想退就不退,平台没有任何解决办法。

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13705

累计有效投诉18058295

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示