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浙江出现冠状病毒疫情,因客观因素提前申请取消订单,爱彼迎平台只退50%

匿名 发布于 2020年01月24日 23:32
  • 17348515838
  • Airbnb爱彼迎
  • 未履行合同,霸王条款,不予退款,客服不处理/处理不当
  • 退款,改善服务,修改宣传内容
  • 19000元
  • 已回复
匿名 补充投诉 01-25 10:33:23

只退清洁费,要求全额退款。

Airbnb爱彼迎
回复 01-24 23:39:33

已隐藏内容

Airbnb爱彼迎
回复 01-24 23:39:14

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-24 23:33:29

已分配商家 Airbnb爱彼迎

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-24 23:33:28

匿名 发起投诉 01-24 23:33:00

因为全国新型冠状病毒影响,想取消这次出行。但是爱彼迎却不给退款。多次联系客服都没人接听,终于打通一个客服说联系房东,联系了房东又让我们联系客户,两边推脱。无法沟通。

匿名 发起集体投诉 01-22 12:08:19

在爱彼迎平台预定了民宿,本打算去浙江杭州玩,但是后来发现疫情越来越严重,然后就准备取消预定。取消时距离入住还有9天,但是平台只退了50%。平台退款特殊情况里有一条「特殊情况 突发性的流行病和疾病」可以全额退款,但是当我申请时, 平台告知只能帮忙与房东沟通,结果是房东不同意,就不能退。1500的房费,一天没住,并且因为客观因素,在条款的情况下,还不退款,一味偏袒房东,房东单方面想退就退,不想退就不退,平台没有任何解决办法。

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