距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
受疫情升级影响,飞猪来话量暴增,如未接起请勿焦急,飞猪承诺新型冠状病毒肺炎退改保障政策均会一一兑现,自助操作更便捷,可以参照飞猪客服微博指引,祝您安康,春节快乐!
没人回复,一直没人对接处理,1号就出行了
已分配商家 飞猪客服
投诉事由:本人情侣两人定的2月1日出行,近期得知流感严重,深知要配合国家,少出行,且最近喉咙也不舒服,一直在吃消炎药,所以在1月22日就协调商家退旅游跟团项目,可是该公司,直以安排好了行程拒绝,难道要旅客冒着得病的风险出去旅游吗? 且航空公司都已经发布最新消息24日所有航班退票都不要退票费,该公司业务员还一直推脱,这种只顾自己利益不顾客户考虑,不为客户安全思考,国家安危传染病毒需要大家一起配合。我们作为国民积极配合,希望旅游局积极处理,帮我解 决这个问题,2月1日马上出行了,现在商家还在说要手续费要4000,这太夸张了。飞猪都发通知了可以免费取消
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